在炎炎夏日的午后，城市街道上行人稀少，巡特警支队三大队民警邓欢正驾驶着巡逻车穿梭于街区间。 多年的巡逻经验让他对周围的环境异常敏感，而今天这种敏锐性又让他遇到了一件不同寻常的事。 正当阳光照射得人睁不开眼时，一个衣着干净、整洁的老人坐在路边，她的神情显得有些恍惚，似乎在沉思什么。

邓欢立即意识到这位老人可能遇到了麻烦，于是他将巡逻车停在了附近，并上前关切地询问：“大娘，这多热啊，怎么在这坐着呢？”老人抬头，用浑浊的眼睛看了他一会才开口：“ 小伙子，其实我忘了家在哪了。你可别跟其他人说啊。你能送我回家吗？ ” 她的话让邓欢意识到老人可能患有失智症，考虑到酷热的天气，邓欢首先确保车上空调开启到适宜的温度，然后将老人扶上车继续了解情况。

 在车内，邓欢耐心地与老人交谈，希望能找到一些线索。 然而，老人口述的记忆非常有限，仅记得自己出来不久，却忘记了要做什么以及自己的年龄和家庭地址。 由于老大娘表示自己一直走路，估计应该不会住得太远，邓欢便决定带她在附近的住宅小区寻找线索。 同时，他也在向周围居民打听是否有人认识这位老人。 当车辆缓缓行至紫金附近某小区时，一家路边超市的老板一眼认出了老人，告知邓欢老人就住在这个小区。 原来，老人家平时常在楼下散步，邻里间都熟悉她的面孔。 家人发现老人走失后，曾焦急地四处寻找，甚至来到了超市问询，正准备报警之际，邓欢已经把老人安全送回了。 超市老板迅速联系了老太太的家人，当他们匆匆赶到现场时，对邓欢表示感谢。