本溪:出入境管理局中国公民出境管理大队荣获全国公安出入境管理服务工作成绩突出集体
5月11日,国家移民管理局下发《关于表扬全国公安出入境管理服务工作和个人的通报》,对2023 年度成绩突出的 50 个集体和 100 名个人予以通报表扬。本溪市公安局出入境管理局中国公民出境管理大队荣获“成绩突出集体”荣誉称号。
出境大队现有民警5人、辅警6人,负责全市公民出国境管理与服务工作。近年来,大队始终坚持以群众满意为第一标准,把群众需求作为第一导向,固化“在群众面前代表警察,在外地人面前代表本溪,在外国人面前代表中国”理念,不断强化服务意识,提升服务本领,用心用情用力,热情接待每一位办事群众,以细致周到、规范高效的服务赢得了各级领导的肯定和人民群众的广泛赞誉。
大队始终秉承“以人民为中心”的服务宗旨,先后推出服务经济发展5条举措、便民利企26项措施,全面落实“一次办”“一站式”服务、一次性告知,以及容缺受理、首问负责等制度。积极开展“门好进、脸好看、话好听、事好办”的“四好”活动,为了最大限度地满足群众办事需求,提供周六办理、午休办理、延时受理、急事急办、预约提醒等服务,实现了“服务零距离、办证零差错,群众零投诉”,真正做到服务有温度、办事有速度、形象有高度,全力打造了“清风”政务窗口。2023年至今,共受理审批出国境证件35000余人次,开通绿色通道120余人次,办理加急证件60余人次,受理合格率100%,群众满意率100%。