12月20日上午，平山公安分局东明派出所民警在辖区巡逻时，发现一位老人拄着拐杖在路边徘徊，四处张望。民警立刻上前查看情况，发现老人情绪焦虑且言语不清。天气寒冷，民警担心老人的安全，便耐心安抚老人的情绪，并将他扶上警车。

经过民警的耐心询问，老人只知道自己的姓，但是无法说清自己的名字和家庭住址，也不能提供家属的联系方式。雪天路滑，为防止老人出现意外，民警便将老人带回派出所，并通过走访及联系社区工作人员寻找老人家属。在民警的努力工作下，终于与老人的家人取得联系，家属在电话中对民警的及时帮助表示感谢。

随后，民警将老人安全送回家，并叮嘱家属要加强对老人的看护，以免老人再次走失。