12月14日，本溪市的一场大雪悄然而至，这场大雪不仅堵塞了道路，更阻碍了群众办理业务的脚步。

15日早上刚上班，明山公安分局东兴派出所户籍民警就接到了赵大爷焦急的求助电话，称老伴因病卧床不起，自己和老伴住在地势很高的地方，下雪天车辆根本上不去，因急事需补办身份证，求助东兴派出所帮忙。户籍民警获悉情况后先安抚了赵大爷的情绪，并告诉赵大爷不要着急，并告知可以提供上门办理服务。

当日下午，东兴派出所办理身份证人员不顾风雪寒冷、道路行走困难，带着指纹采集器等设备按照赵大爷留下的地址步行到达，经过反复尝试顺利完成了身份证信息的采集。 “太感谢了！大雪天的还让你们冒着雪来，现在公安机关提供的服务太暖心了”。赵大爷感激地说道。

虽然只是一张小小的身份证，但关乎的是群众的切身利益，东兴派出所把服务送上门，把工作做到群众家里，真正生动诠释了“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难”的服务宗旨。