为进一步强化为民服务意识，桥北公安分局桥头公安派出所从细微处入手，从小事做起，从点滴改起，擦亮窗口促规范，整改问题求满意，采取“五项措施”着力提升户籍窗口服务形象，努力深化户籍窗口便民利民服务措施，提高群众满意率。

一、规范窗口服务，树立良好形象。桥头派出所综合服务窗口进行全面装修升级改造，从原有的24平方米办公面积扩大到90平方米，功能配置齐全，标志明显，流程规范，最大限度方便群众。并且广泛征求社会各界意见，在窗口醒目位置设置便民服务台、公开办理户口须知、办事指南、办事程序、收费标准等，并在窗口服务台上配备配置桌椅、饮水机等设施，新增配电脑、读卡仪、评价器等设备，为群众提供老花镜、纸、笔等便民服务设施。

二、强化沟通交流，提升服务水平。针对群众关切的户籍服务和管理工作，结合平时在办理业务时出现的新情况、新问题，采取下村服务、互相交流等方式，逐一解决群众的难题，提高服务效率。不断加强业务学习，提升窗口民警业务知识，熟练掌握岗位业务，全面掌握“一窗通办”164项服务事项，准确解答群众咨询，杜绝对业务知识一知半解的现象，进一步提升办事效率和服务水平。

三、落实便民措施，和谐警民关系。针对辖区特点，派出所进一步落实一次性告知服务、预约服务、错时、延时上班制度、上门采集照片和送证上门等便民利民惠民措施，真心实意地为群众及辖区企业办事，围绕受理、承办和回复三个环节，按照“环节最少、程序最简、时间最短、服务最好、效率最高”的要求，全面推行"一站式服务、为民服务全程网上办理、一次办结等做法，提高了为民服务质量，真正做到便民利民。积极为行动不便的老弱病残等“特殊人员”和学生进行优先办理、优先审批，增强工作的针对性和有效性。受到群众及企业员工的普遍赞誉，进一步加强和谐警民关系建设。

四、加强户籍归档，规范档案管理。户籍档案是公安机关掌握人口信息数据的重要手段，是一种重要的原始档案材料，完整的档案总是经得起历史的考验，也是对人民群众负责的表现。要将户籍档案管理与业务工作有机结合起来，做到规范管理，责任到人，确保户籍档案的系统性、完整性，为公安各项工作服务，为广大人民群众服务。

五、接受社会监督，提升满意度。公开户籍民警、辅警信息和监督举报电话，安装音频视频监控，主动接受群众监督。认真落实回访制度，向群众征询意见建议，并结合本溪公安“民意感知中心”的反馈意见，及时改进，切实做到优化工作、亮化形象，确保工作“零投诉、零举报”。

下一步，桥头派出所将紧紧围绕以上“五项措施”，坚决贯彻“为人民服务”的宗旨，建好“惠民桥”、走好“护企路”。