在开展矛盾纠纷排查化解工作中，平山公安分局平山派出所紧紧抓住人民群众关心关注的热点问题，用心做事、以情感人，全力打造和谐社会环境。

这是一场持续了七年之久的邻里纠纷，本溪市平山区花园街某居民楼3楼居民王阿姨和楼下邻居李先生因为下水道返水问题发生纠纷。李先生说，楼上居民没道德总往下水道扔垃圾，总堵，一堵家里卫生间就返脏水，他一怒之下就花钱把下水道改了，然后就轮到楼上的王阿姨家倒霉了；王阿姨因为找不到谁往下水道扔垃圾，就认为是李先生改下水道才造成了自己家返脏水，这些年和李先生的争吵就没停过，李先生也经常以关闭自来水阀的方式报复楼上的“上门吵闹”，社区调解了很多次也没解决，发展到后来双方一见面就怒目而视、口角不断。

平山派出所社区副所长宋仁龙在推进辖区矛盾纠纷排查化解工作中了解到此事后，他先是连续走访了该楼居民和社区工作人员，详细了解事情的前因后果，并多次召集相关人员在派出所开展调解工作，还引用相似案例进行容易被人接受的法律宣传，从法律和道德两个方面对当事人及周边群众进行教育和引导，以便于从根源上一劳永逸解决这个难题。

经过宋仁龙副所长耐心细致地工作，王阿姨和李先生把话说开、心结打开、态度放开，最终互相理解、谅解、和解，楼上居民也签署了不往下水道扔杂物的保证书，承诺如果再次发生此类事件，全部居民共同承担疏通下水和管道改造的费用，为两家免去后顾之忧。

时隔七年，在平山派出所的调解室里，在民警和本楼居民的见证下，王阿姨和李先生终于握手言和，并深深感谢人民公安心系群众的动人情怀。