11月23日，社区干部带着一面写有“办事高效 服务热情”的锦旗，送到平山区政务服务大厅公安窗口民警手中，感谢窗口民警上门服务帮助百姓解决燃眉之急。

前不久，平山分局行政审批大厅民警接到辖区群众求助称，家中重病在床的老人，因一直找不到身份证，证件缺失，导致没办法申办相关补助，也无法办理住院手续，一家人都为此犯了愁，希望民警能帮助他们。

民警了解这一情况后，立即安排人员携带相关设备，来到求助群众家中，为其完成身份证照片拍摄，并为其现场办理了临时身份证。看到民警热情、细致、贴心的服务，家属对民警连声道谢，赞扬民警贴心高效的服务，并感激地说道：“没想到一个求助咨询电话你们就上门服务帮助办证，真是为我们解决了大难题，太感谢你们了！”目前，家属在医院护理老人，但对民警的帮助念念不忘，特意委托社区干部替自己为民警送上锦旗表示感谢。