11月15日上午9时许，溪湖公安分局彩屯派出所接到辖区群众报警称，在彩屯华南4号楼内有一老人从凌晨就在楼道里徘徊，求助民警帮忙。

值班民警接警后立即赶往现场，看到老人后，立即与老人沟通，但老人无法正常说话，老人身穿衬衣衬裤，衣服单薄，外面天冷了，民警立即将老人搀扶上车，在车里暖和暖和，民警走访周围住户，看看有认识老人的没。在经过10分钟的走访中，有一户认出了老人，经了解，老人姓白，与老人的哥哥一起住，其哥哥在大河市场卖菜。邻居说其哥哥通常半夜出门去大河市场卖菜，猜测应该是其哥哥走后，白某某不知怎么从屋子里出来了，还没拿钥匙，门关上后发现自己回不去家了。

民警了解情况后，民警驱车将老人送到大河市场交给其哥哥照顾。其哥哥当看见民警将弟弟送到自己面前，民警又与其哥哥讲述事情的经过，其哥哥听后非常感谢民警的帮助。