9月15日晚21时左右，平山公安分局巡特警大队640巡组接到市局指挥中心指令，在市政府广场有群众报警称有一位老太太走失，据报警人称老人，82岁，上身穿黑色外套，系一条紫色围巾，疑似患有阿尔茨海默病。

民警袁富国、王君带领辅警张贺、丁崇哲开始在市政府广场开始寻找。当时广场人员较多，大约二十分钟后民警在花坛里找到了老人，经过询问得知老人家住在建工，早上出来溜达，走到广场这就找不到家了，身上也没有电话，老人称一天没有喝水吃过东西了，民警马上给老人买了面包和矿泉水，并向指挥中心汇报找到走失的老人。

民警将老人扶上警车休息。并安慰老人，不要着急你的家人马上就来接你回家了，老人脸上终于有了笑容了。十分钟左右，老人的儿女来到了广场接到了老人，并对640巡组表示感谢。