今年以来，交管局坚持以人民为中心，聚焦我市“六个年”活动及“优化营商环境 保障全面振兴”主题主线，从优环境、强服务、转作风三个方面入手，推动法治化营商环境建设活动提质增效，人民群众获得感、幸福感、安全感不断增强。

一、从优环境入手，打造安全畅通交通环境。一是突出显性用警。在市局党委的大力支持下，在主城区建设10处智慧交通岗亭，增设3处固定执勤岗（二院、向阳山、文化宫）；特别是在“百日行动”期间，交管局日均组织300余名警力下沉一线，参与高峰时段交通管理，快速发现处置路面警情，因事故等造成的局部压车情况减少近五成。二是优化交通组织。对医院、商圈、学校等重点部位周边道路开展排查调研，“一点一策”制定交通组织优化方案，完善各类交通设施，并充分挖掘路内停车资源，因地制宜设置潮汐车位、临时车位，缓解周边停车难问题。年初，以餐饮集中的东明路、水塔路等6条道路为试点，允许11时至13时午饭期间及高峰期18时后路边停车，帮助餐饮行业吸纳顾客促进消费，便利就近居民下班后规范停车。此项举措得到了百姓和餐饮从业者的大力支持和认可，在充分调研的基础上，结合文明城市创建，又对地工路、北光路、平山路等19条道路进一步优化举措，除早晚高峰期外，均允许车辆停放，施划蓝色临时免费停车泊位2220个。三是严查交通违法。组织开展“百日行动”“平安护航”等专项行动，查处违法停车6.5万件，酒醉驾654件，货车超载2528件，处罚劝阻行人、非机动车乱穿行6500余件，清理地桩地锁2100余件，切实形成常态严管机制。四是组织开展创城活动。围绕我市创城实际，大力开展了“礼让斑马线”活动，在解放北路、平山路、东明路等6处增设人行过街信号灯，特别是在平山路与铁运街交叉路口安装了全市第一台行人“按钮式”自助信号灯，以此为试点，希望解决人车出行矛盾问题。同时，更新完善交通标志594面，施划交通标线10.9万平，安装行人过街语音提示器60个。

二、从强服务入手，落实便民利企改革措施。一是实现交管业务“一窗办”“就近办”。按照省、市部署推进公安服务“一窗通办”工作，15项车驾管业务入驻15个派出所；在南芬、高新区和本钢3个交管服务站增设驾驶人自助体检拍照系统、自助违法缴费机等设备，实现了车驾管、违法处理、保险“3大项34小项”业务的一条龙、一站式服务。今年以来，办理驾驶证业务5467笔，机动车业务2561笔，非现场处罚业务6716笔，15个派出所办理车驾管业务4400余笔。二是强化线上事故快处。发挥快处快赔、远程视频处理作用，提高涉企车辆交通事故处置、处理、办结效率，最大限度缩短时限，努力为涉企运输车辆提供通行保障。今年以来，通过“本溪交警事故快处通”及视频远程快处平台快调快结、快速处理轻微交通事故5866起（占全天事故45%），为交通运输车辆所属企业提供高效、优质的事故处理服务。三是上门服务助企纾困解惑。为解决企业“急难愁盼”等实际问题，车管所持续做好周末加班、延时服务、上门服务举措，累计为企业200余台车辆挂牌服务，确保短时间内解决企业需求。同时，主动深入辖区运输企业开展交通安全座谈会，督促公司员工上下班驾乘电动车、摩托车佩戴安全头盔，摒弃交通陋习。为服务本钢发展，结合2万台本钢职工私家车日常通勤实际，与本钢集团、国资委、客运集团共同研究，陆续开通了10条本钢“定制公交”，得到企业、员工一致好评。同时，组织专家团队对本钢周边停车问题开展调研，挖掘本钢周边停车资源1500余个。

三、从转作风入手，锻造规范理性执法队伍。一是规范执法程序。深入结合道路交通安全和运输执法领域突出问题专项整治工作，严格执行法律法规等文件精神，坚决避免“一刀切”式执法、“碰瓷式”执法等执法不规范问题。特别是在违法停车管理处罚方面，发送提示短信51.3万条，86.58%的违停驾驶人接到提醒后，自动驶离，实现了多纠正、少处罚、秩序不乱的预期效果。二是深化柔性执法。在重点区域内实行“首违不罚、轻微免罚”措施，将20类交通违法行为纳入首次违法警告、轻微违法免罚“两个清单”，推动柔性执法、理性执法落实落地。今年以来，办理首次违法警告、轻微违法免罚业务共计17.3万余起，实现了政治效果、社会效果和法律效果的有机统一。三是强化接诉即办。整合12345平台、局长信箱、人民网留言板等诉求渠道，对重点事项专人办、马上办，对跨部门、跨行业事项协调办、联动办，确保各类事件投诉、举报、建议均实现第一时间分类办理，精准解决群众反映强烈的突出问题。今年以来，已受理各类诉求1627起，办结率、反馈率均达100%，满意率达97%以上。