近日，本溪县公安局草河掌派出所接到群众李大娘求助，称其20多年没有户口和身份证，无法享受医保、社保等政策，特别是今年其身体有疾病，因为没有户口和身份证，无法去医院检查、治疗。得知这一情况后，草河掌派出所高度重视，立即对李大娘情况开展调查。

经了解，李大娘今年54岁，原本溪县草河掌镇佟堡村人，现在桓仁县打工生活。1986年，李大娘与其前夫感情破裂，就以投靠亲友的方式将自己的户口办理迁出。在办理迁出的过程中，因为大意不慎将所有的迁出手续全部丢失，无法完成落户工作，而且在本溪县的户口也已经迁出注销。当时李大娘已离开本溪县到桓仁县打工生活，也没有想到户口对于个人的重要性，也就一直没有考虑补办落户。无户口人员落户工作存在着极大的困难，而现在李大娘在生活和工作上无户口和身份证感到极为不便，加上她今年身体多病，因为没有户口和身份证，无法到医院看病，所以她想给自己的户口补办上。

了解这些情况后，派出所领导非常重视此事，所长董彬亲自带领户籍民警曾繁林翻看了以前的户籍档案，经过几小时的翻看，终于在早年的原始底卡中找到了李大娘的档案。为了能够让李大娘的落户工作能够高效解决，草河掌派出所迅速开展调查将李大娘的生活轨迹和主项信息固定下来。入户走访对李大娘当年的生活住处进一步确认落实，并且走访其之前生活所在小组，对邻居和亲属以笔录形式进行了解调查，调查人员有6户之多，做笔录多达7份，最终确认了李大娘生活轨迹及底卡里的主项信息。

对于李大娘各项信息搜集汇总后，草河掌派出所通过网上比对及协调李大娘现住地桓仁县公安局，对本次落户的唯一性进行了确认。最终经市局审批，将李大娘草河掌镇佟堡村户口成功恢复。

二十多年的户口终于落户成功，李大娘激动万分，给草河掌派出所送来了感谢信。李大娘激动地对民警反复表达谢意，对服务为民的公安队伍给予高度认可和充分肯定。