为深入推进公安交管便民利企改革和交警队伍执法规范化建设，进一步提升交管业务窗口服务水平，让人民群众享受到公正、透明、便捷的服务，本溪交管局全力开展打击“非法中介”整治行动，全面净化公安交管业务窗口周边秩序和车驾管服务环境，扎实推进法治化营商环境建设各项工作落地见效。

一是加强队伍管理，筑牢风险意识防线。制定了《本溪市公安局交通安全管理局交管业务窗口非法中介集中整治工作方案》，与窗口单位民辅警签订了打击非法中介承诺书，推动队伍作风转变。同时，要求车管所、执罚站等窗口单位，通过召开早例会、利用每周业务学习时间，组织全警认真学习上级关于打击非法中介会议精神，全面加强对车驾管民警及工作人员的思想教育，建立和完善行为规范、语言规范，落实各项长效管理措施，筑牢全警的风险意识防线。

二是完善值日警官制度，落实巡查责任。车管所、执罚站等窗口单位每天安排本单位负责人在服务大厅值日，负责接待群众咨询、投诉等问题，发现问题当场解决，及时纠正。同时，安排工作人员加强对本单位周边的巡查，严禁非法中介进入办公场所扰民，为群众营造良好的办事环境。

三是强化引导服务，规范大厅秩序管理。在车管所、执罚站等窗口单位大厅门口安排导办员，引导群众自主办理交管业务，严格排队叫号程序，办事群众依次在大厅排队等候，不得插队越人办理；疑似非法中介人员一律不得进入大厅窗口。

四是精准宣传施策，营造打击整治氛围。在车管所查验场地、业务大厅、登记服务站、检验机构、执罚站等场所，通过扩音喇叭、悬挂横幅标语、摆放宣传展板等形式，向办事群众宣传非法中介的危害性，引导群众拒绝非法中介代办，切实营造严厉打击“非法中介”的氛围，达到家喻户晓、人人皆知的目的，发动群众共同治理“非法中介”，彻底铲除滋生“非法中介的”土壤。

五是公开办事流程，全面落实放管服政策。在车管所、执罚站等窗口单位公示业务办理指南、办事流程、收费标准等，继续落实预约服务、延时服务、“一窗通办”等服务措施，加大“放管服”便民措施的宣传，让群众切身体会到便民利民、周到贴心的服务。