近日，溪湖公安分局河东派出所接到辖区群众报警，称一位老人在宝山社区一超市旁楼梯处摔倒受伤，急需民警救助。

接警后，值班民警迅速赶到现场，并上前查看老人身体情况，只看到老人躺倒在地，无明显外伤。经询问周围群众得知，老人在下楼梯时不慎摔倒，无法起身。民警一边安抚老人情绪，一边试图与老人交流，此时老人神志尚清醒，但却丧失了语言表达能力，且身上无任何证件。民警提醒老人暂时不要随意移动身体，避免造成二次伤害，同时立即拨打120。在等待救护车期间，民警通过走访周边群众，与老人家属取得联系，并将老人具体情况告知其家属，家属很快赶到现场。老人不停表示脚踝非常疼痛，表情痛苦不堪，因情况紧急，民警再次拨打120询问车辆所在位置，得知救护车在周边徘徊找不到事发地点，民警立即跑步前去引路，并疏散围观群众，为老人开辟救护通道。两分钟后，救护车赶到场，民警配合120工作人员将老人抬上救护车并送往附近医院进行救治。

民警的快速处置为老人减轻了痛苦，家属对民警的及时救助表示感谢。