今年以来，溪湖公安分局以“三个强化”举措，以“小窗口”服务大众民生，以“小细节”赢得群众满意，打造公安品牌窗口，全力全力提升优化营商环境建设服务水平。

一、强化代入理念，打造标准窗口。溪湖分局组织窗口民警积极征询办事群众对公安服务的意见建议，加强分局窗口标准化建设，在醒目位置设置温馨提示牌，在窗口前台配备笔、纸张、饮水机、残疾人座椅等便民物品，最大限度为办事群众提供便利；在各窗口放置办事流程指南图版，让群众对办事程序和所需资料一目了然。在驻区行政服务中心，每天由一名辅警担当大厅客服，协调解决群众各类咨询，指导群众开展网上办理工作。

二、强化制度管理，打造规范窗口。溪湖分局建立健全窗口服务工作相关学习教育、定期考评、总结讲评、整改完善等各项制度，进一步规范服务、强化管理提升服务效能。溪湖分局把加强窗口民警政治学习、思想教育作为队伍管理和提升服务水平的重要抓手，通过每日例会、专题学习、座谈交流等方式组织窗口民警、辅警开展政治理论学习和业务培训，增强服务意识，全力为群众做好事、办实事、解难事。

三、强化主动服务，打造便民窗口。溪湖分局各窗口全面推行一网办、一窗办、延时办、自助办、紧急办、预约办、上门办等7项便民措施，全力打造“快办、便民、公开”的便民服务模式。同时，进一步创新服务模式，结合辖区实际，推出“背包警务”工作机制，即驻村辅警将入户核查，反诈宣传、身份证送达等警务工作装进背包，将警务服务送到群众家门口，打造流动的便民窗口。