户籍窗口是公安机关服务群众的前沿阵地，是密切警民关系的“连心桥”，更是衡量公安机关服务质效的“校练场”，“小窗口”虽小，关乎的却是民生大事。观音阁派出所户籍窗口始终把群众的利益、群众的需求放在首位，积极作为、主动服务，办好群众操心、揪心、烦心的身边事。

近日，观音阁居民沙某和冷某两位居民的亲属因照身份证的事情被困扰许久，观音阁派出所户籍窗口的民警于源和张奕婷得知此事后，主动上门为卧病在床的冷某和身患脑瘫的沙某进行身份证件的拍照和指纹采集。在此过程中，沙某和冷某的亲属向观音阁户籍服务窗口表示感谢，为他们解决困扰，为群众办实事，让他们感觉到了警民一家亲的热情。

观音阁派出所户籍窗口本着“服务群众无小事”的原则，用心用情为群众办好每一项业务，切实将便民、利民、惠民政策落到实处，以实际行动践行为民服务宗旨，努力为群众提供“心坎上”的服务，做群众身边的“贴心人”。