为持续推进政务服务改革，深入推进优化营商环境建设，平山区政务服务大厅依托政务服务平台和“辽宁公安”APP，采取线上、线下业务融合，现场办、网上办相结合的方式，在全面覆盖、压缩时限、极速响应上下功夫，变“政府思维”为“群众视角”，变被动服务为主动服务，详细介绍所需材料、办事流程，并根据办事群众的实际需求服务，不断提升服务效能和群众满意度。

推动“网上办”。在做好线下咨询指导的基础上，采取线上线下相融合、除必要材料线下采集外，对于符合网办条件的事项积极引导群众网上申报，实现线上线下“无差别受理、同标准办理”，有效满足群众的办事需求。

提供“帮代办”。打通服务群众“最后一公里”。如遇群众不会网上申请的，有大厅工作人员一步步教学，对于手续齐全条件允许的帮忙网上申请，对于无法来到政务大厅的采取电话教学或者上门服务的方式帮助群众申请或者办理，不断推进市场主体和群众办事少跑腿、零跑腿。

“群众之事无小事，用心方能暖民心”。政务服务线上线下融合办以来，受到了群众的一致好评。在接下来的工作中，平山分局局将进一步优化业务流程，提高人员素质，全力以赴满足人民群众办事需求，确保政务服务通畅、顺利。