本溪:溪钢交警大队从“五个方面”着手促进为企为民服务工作
为全面落实市局党委打造法治化营商环境部署要求,进一步深化“放管服”改革、提升群众满意度,交管局溪钢大队从“五个方面”着手,积极作为,为企业、群众打造良好的发展环境和服务环境。
一、从符合企业意愿着手。溪钢大队在加强本钢主体厂区门前交通组织方面,量身定制了好使管用的专属服务举措。一是在职工上下班高峰期间安排警力,做好交通疏导和分流等管理工作;二是依法查处本钢主体厂区门前周边道路车辆乱停乱放行为,净化企业周边道路环境。三是对本钢主体厂区门前道路标线、标牌进行调研排查,重新施划标线1000平方米,增设标牌16块;四是公布联系电话,24小时为本钢运输大件物品车辆提供引导、护送服务;五是对本钢厂区内部交通秩序管理和停车场设计提供业务指导,从落实专属服务举措上促进为企为民服务工作。
二、从规范执法流程着手。溪钢交警大队进一步完善了勤务工作制度、道路巡逻管控工作制度、事故处理工作制度、执法质量考评制度等一系列制度,针对执法活动中容易发生问题的环节,研究制定了“通俗易懂、明确具体、简易可记、便于操作”的执法程序和标准,确保全警在各项执法活动、各个执法环节都有法可依、有章可循,从制度上促进为企为民服务工作。
三、从提升民警素质着手。溪钢交警大队采取集中学习与个人自学相结合、岗位培训相结合等方式,组织全警对 “放管服”改革措施、《交通警察道路执勤执法工作规范》及其配套法律、法规等进行强化学习,加强信息化装备使用、追逃查缉、识别假牌假证等专业技能培训,切实提升自身的综合素质、实战本领和胜任本职工作的能力,从执行能力上促进为企为民服务工作。
四、从群众满意程度着手。溪钢交警大队以企业群众感受为导向,把企业和群众的满意度作为营商环境评价的“第一标准”,进一步深化“放管服”便民利民措施,完善了交管服务站的服务设施,设置了群众休息座椅、饮水机等便民设备,增设了驾驶员自助体检拍照系统、自助违法缴费机等自助设备,便利群众办事。同时,要求交管服务站工作人员接待群众态度要热情、服务要到位,坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象发生,切实提升企业和广大群众对交警工作的满意度,从服务上促进为企为民服务工作。
五、从树立良好形象着手。溪钢交警大队从着装、仪容、举止、行为、礼节等最基本的细节抓起,使全警做到举止端庄、行为规范、纪律严明,切实把“理性、平和、文明、规范”的执法理念渗透到各个工作环节;要求全警牢固树立以人为本理念,用群众思维、群众语言和群众易于接受的方式开展工作,以良好的形象赢得群众的理解和尊重,从细微之处上促进为企为民服务工作。
