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本溪:北台派出所新举措开展群众满意服务活动

来源:桥北分局 发布时间:2023-02-02 10:19:31 浏览次数: 【字体:

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新年伊始,桥北分局北台派出所扎实开展群众“办事不求人”工作,满足群众便利化需求活动,针对户籍业务办理服务事项,结合群众反映的突出问题,进一步简程序、减材料、压时限,优化办理流程,提升服务质量,努力营造户政管理良好、高效、群众满意的服务环境。

一是全面落实便民服务各项措施,严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等工作制度,完善限时办结、预约代办、延时服务、假日服务、上门服务等服务措施,进一步规范窗口服务,真正做到一次性告知、限时办结,切实为办事群众提供高效便捷的服务,有效提升服务质量和效能。

二是将简政放权工作要求真正落实到政务服务的每一个事项、每一个环节,加大“互联网+”公安政务宣传和使用力度,为辖区群众关注、开通“互联网+”平台,切实做好线上线下融合,确保实现网上服务规范化、标准化、精细化,努力实现群众办事“最多跑一次”。

三是针对办事流程繁琐、办理时限长、所需材料多等问题,进一步优化办理户口流程,采取民警上门服务等措施,提高民警办理业务的主动服务意识,真正做到便民服务“办事不求人”、“最多跑一次”,积极向群众最满意的方向努力。

四是针对群众电话咨询或社区民警深入辖区了解掌握群众因各种特殊原因,无法到窗口办理户籍业务又不会操作互联网等问题,北台派出所实行“我代办”服务,由社区民警上门收取落户材料,办理完毕后送返群众手中,节省群众的等待时间,让群众少跑腿,办成事。