近日，溪湖公安分局东风派出所接到辖区敬老院老人的求助，称自己感冒发烧、身体难受却无人过问。接警后，值班民警立即驱车赶往现场，第一时间来到老人身边了解情况。

到达敬老院后，民警耐心安抚老人情绪，并配合现场工作人员为老人进行体温测量。经多次检测，老人体温显示正常，并无发热迹象。民警通过细致沟通发现，老人因年事已高、身体偶有不适，加之思念家人，产生了焦虑与不安情绪。为让老人真正安心，民警当场电话联系其家属，详细说明现场情况，并协助双方进行沟通。家属表示理解，并已与院方约好次日带老人前往医院做进一步检查。

得知家人即将来接自己就医，老人的情绪逐渐平复下来，连连向民警道谢。敬老院工作人员也对民警耐心细致的工作作风表示赞赏。一场看似紧急的求助，最终在理解与沟通中温情化解。