“以前上班没时间，周末窗口又休息，现在中午来也能办，真是太方便了！”刚办完身份证更换业务的市民李女士，对明山公安分局金山派出所户籍窗口的民警连连道谢。近期，辖区内居民集中办理身份证更换业务，为破解群众“上班没空办、下班没处办”的困境，金山派出所主动靠前，推出“延时办+预约办”便民服务举措，用民警的“辛苦指数”换群众的“满意指数”。

针对午间办证高峰，金山派出所实行户籍民警轮班就餐制度，确保窗口“人不离岗、服务不断档”。居民无需特意请假，利用午休时间就能高效完成拍照、填表、受理等全流程业务，避免了长时间等待或多次跑腿。而面对节假日期间群众的紧急需求，金山派出所进一步开通“预约办”服务：居民只需提前通过电话联系户籍室，说明办证类型与时间，民警便会准时到岗等候，专门为其办理业务，彻底解决了上班族、学生群体“平时没空办、假期没法办”的痛点。

从“按时下班”到“延时服务”，从“固定窗口”到“预约响应”，金山派出所户籍窗口的小小调整，却精准对接了群众的实际需求。下一步，金山派出所将持续优化便民服务举措，把“群众满意”作为工作的出发点和落脚点，让户籍服务既有“速度”，更有“温度”。