10月12日19时许，平山公安分局千金派出所接到群众求助电话，称在兴安市场路口有一位老人独自徘徊，疑似迷路。

接到报警后，值班民警立即驱车赶往现场。民警在市场路口发现了这位老人，她独自站在路灯下。民警快步上前，“老人家，我们是派出所民警，您身体有没有不舒服？”细心搀扶老人到安全区域休息。在确认老人身体无恙后，民警尝试通过询问和查找随身物品等方式获取其身份信息。但由于老人年事已高，无法清楚表述家庭住址和亲属联系方式，随身也未携带任何证件。民警重返市场周边走访，他们逐一询问商铺店主、周边居民，不放过任何线索，经过近一个小时的不懈努力，民警终于确认了老人的身份，并第一时间联系上了正在焦急寻人的老人刘先生。

不久后，刘先生和亲友从外地急匆匆地赶到千金派出所，看到母亲在民警的悉心照料下安然无恙，他们紧紧握住民警的手连连道谢：“我母亲年纪大了，记性不好，多亏了你们这么负责，这么冷的天，要是出点意外我们可怎么办……谢谢！真的太谢谢你们了！”