“小肖警官，真是太谢谢你了！这腿脚不方便，正愁办身份证的事呢，你直接上门来，可帮了我大忙！”家住桓仁县二棚甸子镇卫星社区的陈大娘紧紧握着民警肖航的手，脸上的笑容格外灿烂。

今年夏天，肖航被分配到桓仁县公安局二棚甸子派出所，成了一名基层民警。报到第一天，师傅王宇就告诉她：“基层工作没啥惊天动地的大事，就是把群众的小事当事办，把难办的事办利索。”这句话，肖航记在了心里。在走访中她发现，辖区里不少老人、残疾人等特殊群体因行动不便，办理身份证成了“烦心事”。为此，她主动承担起“上门办证”的任务。一架相机、一台指纹采集仪、一本登记表和一颗赤诚的心，肖航将办公桌“搬”到群众家门口，在服务群众“最后一公里”的路上，跑出了青春“加速度”。

陈大娘今年58岁，腿脚不便常年居家，身份证到期后一直没来得及更换。肖航了解情况之后，第一时间打电话预约时间。上门时，她细心观察屋内光线，扶着老人到窗边调整坐姿，“大娘您别紧张，笑一笑，特别精神……”。采集指纹时，肖航发现老人指尖干燥，她拿出提前准备的护手霜焐热了再涂，反复尝试直到指纹清晰。在信息采集完成后，辅警万天昂又帮忙把老人搀扶到床上休息。半个多小时的办理过程，没有急促的催促，只有耐心的引导，老人的眼眶渐渐红了：“比我家孩子想得还周到。”这样的场景，在肖航的工作中不断上演。为独居老人送证上门时，她会顺手帮忙检查水电；遇到不会用智能手机的群众，她手把手教他们操作证件查询系统；给老人拍照时会多说几句家常；帮行动不便的人搬凳子时她记得垫个软垫……“以前觉得警察是抓坏人的，现在才知道，他们还能帮咱解决这么多难处。”居民李大爷的话道出了大家的心声。

从“群众跑”到“民警跑”，从“窗口办”到“上门办”，新警肖航用脚步丈量着社区的每一寸土地，用真心回应着群众的每一个期盼。她说：“穿上这身警服，就该把群众的‘急难愁盼’放在心上。哪怕只是办一张身份证，能让他们少跑腿、多舒心，就是咱基层民警的价值。”

在桓仁公安，像肖航这样的新警上门服务已成为工作常态，他们用年轻人的朝气和干劲，为传统警务注入新活力，也让“警察蓝”的温暖深深印在百姓心间。