2月4日下午2点，明山公安分局东兴派出所接到群众紧急求助，称在新兴家园附近发现一位老人不慎摔倒，情况不明，急需警方帮助。接到报警后，值班民警全奎玖、姜涵廷迅速反应，立即驱车前往现场。

到达现场后，民警发现一位老人因不小心摔倒而坐在马路边，由于年龄较大，老人无法自行站起行走。民警立即展开救助行动。他们首先通过老人的身份证件迅速联系上了老人的亲属，并耐心询问老人的身体状况，确保老人在等待亲属到来的过程中保持情绪稳定。

考虑到当时天气寒冷，为避免老人受凉，辅警葛振慧迅速回到警车内，拿出自己的棉大衣，细心地为老人披上，为老人送去了一份温暖的关怀。老人的家属匆匆赶到现场。看到民警对老人的悉心照料，家属感动不已，连连向民警表示感谢。