随着寒假到来、春节临近，市民出国旅游、探亲等出入境需求激增，本溪市公安局出入境管理局迎来了办理出入境证件的小高峰，日均受理量较之前增长了一倍多。为保证申请市民顺利办理出入境证件，本溪市公安局出入境管理局及时调整思路、优化举措、开足马力，积极应对办证高峰，最大限度满足市民办证需求。

为缓解春节返乡办证高峰，出入境接待大厅各办证窗口人员全员上岗，相应增加受理、引导咨询岗位，对于老年人、未成年人等特殊群体及确有紧急事由的申请人开辟绿色通道。由于前来办证的市民太多，办证民警们几乎每天从早忙到晚，但她们始终热情细致地为每一位前来办证的市民服务，快速准确地办好每一笔业务，得到了市民的一致称赞。

去年以来，作为首批获得“清风辽宁政务窗口”的本溪市公安局出入境管理局始终坚持以人民为中心的发展思想，从人民群众最需要最期盼的小事入手，从切实为企业、群众排忧解难的实事入手，全面提升出入境窗口服务质量，切实做到“办事不找关系、用权不图好处”，努力营造优质高效便捷的公安出入境服务软环境。

2023年，出入境管理局共受理、审批各类出入境证件申请31600件次。经过全员努力，保证了受理出入境证件申请的规范、快捷、高质量，受理合格率100%，境内外申请人满意率达到了100%，实现了零投诉、零积压、零差错。同时，出入境管理局对照政务服务标准化建设标准，先后推出便民利企26项措施，全面落实“一窗通办”“一站式服务”“自助式服务”“便利老年人服务”等便利举措，一次性告知、容缺受理、首问负责、好差评等制度在接待窗口全面实施。开通“绿色通道”，提供周六办理、午休办理、延时受理、急事急办、预约提醒等服务。全体窗口服务人员每天奉献100分钟，即上班时间提前10分钟到岗，中午休息的90分钟内，轮流坚守岗位，确保前台受理工作不间断、不空档，全力打造 “清风”政务窗口。

便民无终点，服务无止境。出入境管理局将围绕优化法治化营商环境建设工作，不断简化办事程序，亮出宗旨、体现责任、展示形象，提升办事群众和企业的“幸福指数”。