2023年春节假期刚过，本溪市公安局桥北分局收到了一份本溪桥北经济技术开发区管委会写给平山区政法委《关于协调解决辖区企业职工实际困难的函》。接到函后，桥北分局领导高度重视，要求桥头派出所想方设法帮助企业职工解决实际困难，为优化营商环境、保障地区经济高质量发展提供优质服务。

原来，在2022年底本溪桥北经济开发区管委会组织相关部门参加召开的辖区企业优化法治化营商环境座谈会上，辖区企业某冶金炉料有限公司提出了该厂职工家属死亡后，因为不能办理死亡证明，遗体一直不能火化的问题，严重影响了职工生活，希望相关部门能够协助帮助解决。

接到任务后，桥头派出所立即成立了专班工作组，详细了解事情经过，全力帮助企业职工解决实际问题。经过了解：辖区企业某冶金炉料有限公司员工刘某与逝者蔡某某为情侣关系。双方各自离异后，目前在一起生活，但未领取结婚证。2022年11月11日，蔡某某因患癌症，在本溪市溪湖区某医院去世，随后尸体被送至本溪市殡仪馆寄存。刘某虽然和蔡某某是情侣关系，但是从没有见过对方亲属，只是听蔡某某说过还有父亲。在随后几天内，刘某积极寻找蔡某某亲属，到户籍所在地公安机关查找，蔡某某父亲、母亲、弟弟都已经去世。其他亲属也无从查找。因此属地公安机关无法开具户籍证明，进而导致医院无法开具死亡证明，殡仪馆不能对某某遗体进行火化，产生后续寄存遗体费用等一系列问题。

了解情况后，桥头派出所不推不靠，在桥北分局和平山区政法委的领导下立即从查找蔡某某亲属入手。民警首先想到蔡某某留有一部手机，是否从其手机中查找到其亲属，但是通过拨打手机内存储号码，没有一个人是其亲属。这条查找亲属路被堵死。民警又通过查看户籍信息显示，蔡某某体现的不是长女，判断应该还有哥哥或者姐姐。随后民警先后梳理蔡某某网上遗留的其他相关信息，又到其生前居住地走访调查，最大限度的从蛛丝马迹中发现线索。蔡某某曾结过三次婚，但是通过查找其前夫信息，也都无功而返。后通过大量细致的分析调查，终于查找到一条房产纠纷的线索引起了民警的注意，其中有两个人，一个叫蔡某迎，一个叫蔡某艳的人引起了民警的特别关注。民警立即对以上两个人网上预留的电话号码进行梳理查询，但预留号码通过拨打有的已经为空号，有的机主已经更换。拨打了十几个电话都不是。但是民警没有气馁，坚持继续拨打。当拨通到最后一个电话号码时，民警说道：“你好，我是本溪市公安局桥头派出所民警，请问你认识蔡某某吗？”那边传来了一个男人的声音：“咋了，我认识她。”民警赶忙说道：“你是她什么人？”“我是他哥，她是我亲妹妹，她怎么了”听到这话，民警终于舒了一口长气，赶忙把蔡某某死亡的经过告诉了他。听到蔡某某死亡的事后，蔡某迎有些沉痛，表示自己目前在辽宁营口居住，姊妹之间因为房产纠纷问题，好多年都不联系了。民警马上又做他的工作，人死为大，以前的矛盾就都化解吧。通过民警细致的工作，蔡某迎表示第二天就到桥头派出所来协助处理妹妹后事。在蔡某迎来到派出所后，民警还为其联系了旅店。热情的接待了他。又从蔡某迎口中了解到蔡某艳为蔡某某的亲姐姐，目前在本溪居住，因姊妹之间不联系，只给民警提供了一个电话号码，让民警试试能不能联系到蔡某艳。还说道蔡某某与第一任丈夫有一个女儿，女儿判给了前夫，但是不知道孩子任何信息。联系到蔡某某大哥后，对民警有了极大的鼓舞，又根据蔡某迎提供的手机号码联系到了蔡某艳丈夫，通过细致的群众工作，化解了姐妹之间多年的疙瘩，姐姐也答应积极协助办理妹妹的后事。为了把问题想细，不出现不必要的后果，在不能联系到蔡某某女儿的情况下，民警建议家属在报纸上刊登了寻人启事。

2023年2月8日上午，通过桥头派出所的不懈努力，蔡某某各种火化手续全部齐全，蔡某某的遗体得到了火化，入土为安。有关部门也减免了蔡某某遗体寄存费用。整个事件得到了圆满解决。企业领导和当事人对公安机关为企业及职工服务的精神给予了高度赞誉，特意为桥头派出所送来了一面 “严谨工作勤奉公，爱心服务为人民”的锦旗。