5月23日，市公安局组织召开全市公安机关优化营商环境服务企业发展暨“便企110”工作动员部署会议，深入学习习近平总书记关于东北、辽宁全面振兴的重要讲话和指示批示精神，贯彻落实全省企业大会精神，以及省、市党委政府和省公安厅关于优化营商环境的系列要求，部署启动“便企110”工作。本钢集团、本桓高速等企业、项目代表应邀参加。副市长、市公安局党委书记、局长张继承出席会议并讲话。

会议指出，要聚焦“部署+落实”，深化认识、提升站位，着力打造最优质的营商环境。公安机关作为维护一方稳定、保障一方平安的主力军，打造最优环境、服务企业发展，是义不容辞的责任。公安队伍大、人员多、辐射面广，与企业接触多，关系也最为密切，更应该在政府各部门中起到带头作用，主动扛起护航发展重任，在打造最优发展环境中登上主战场、充当主力军、打好主动战。打造“便企110”，是优化营商环境、服务企业发展的重要抓手、有力载体，各单位、各部门要站在讲政治、讲大局的高度，充分认清打造“便企110”的重大现实意义，始终把营商环境建设、服务企业发展，作为全局的中心工作、全警的重点任务，坚持问题导向、目标导向、效果导向，真抓实干、埋头苦干，多支持不限制，多帮助不麻烦，多指导不干预，只设路标不设路障，只讲可行的办法，不讲不行的理由，最大限度“帮企、安企、便企、护企”，全力为企业发展清障开路、保驾护航。

会议要求，要聚焦“惠企+利企”，创新载体、完善机制，着力打造最高效的服务环境。全面落实“五办”“十必”要求，将“企业所需”与“公安服务”精准匹配，为企业提供实实在在的“贴心”服务。要坚持分类施策。为本钢集团提供专属化服务，聚焦“双本融合”理念，全力打造“环本钢周边安全带”，溪钢分局要切实发挥关键作用，其他警种部门、属地分局要全方位做好服务本钢各项工作。为全市规上企业和亿元投资项目提供定制化服务，围绕企业安防、交通规划、矛盾化解、证照办理、引进人才、外籍管理、审批服务、权益保障等方面，制定全域全流程服务清单，实现一个领域一家办、一类事情集中办。为全市其他中小微企业提供需求化服务。公开企业服务热线“46110110”，实行线下反映问题和电话反映诉求双向驱动，进一步拓展服务企业渠道。要打造工作闭环，规范收集转办，5月底前完成对包联企业的首次对接，对简单的、能够当场协调解决的问题要尽力解决；不能解决的及时收集上报“便企110”办公室，原则上每个月不少于1次登门走访。做好问题反馈，针对企业提出问题的办理结果，要第一时间向企业进行反馈；对一时间难以解决的问题，包联企业领导干部要切实发挥作用，与企业勤沟通，最大限度争取理解和支持。建立调度机制，严格落实“日统计、周调度、月通报”工作机制，定期调度工作、通报检查情况、推动问题解决，做好梳理汇总及成果亮点上报。落实跟踪回访。针对疑难问题重点督办、实时跟踪，及时组织专家团队帮助研究解决；情况复杂、难度极大的呈报市局领导组织研究办理，开展全覆盖式电话回访，并纳入考核结果，倒逼工作落实。要突出结果导向。从信访诉求上看投诉量是否下降，实时掌握各单位收到企业意见诉求数量，以此作为奖优罚劣的重要依据，做到“减存量、控增量”，最终实现“清零”。从服务效果上看满意率是否提高，重点看解决了多少问题，综合“线上、线下”“网上、网下”“内部、外部”评议，实时收集企业意见建议，最大限度赢得企业满意。从执法质量上看执法质效是否提升，建立涉企执法检查机制，加强对刑事立案及侦查活动的监督，对于发现问题逐项进行责任倒查，倒逼规范执法落到实处。

会议强调，要聚焦“法治+安全”，突出重点、精准施策，着力打造最安心的发展环境。以“便企110”工作为抓手和牵动，着力以公安机关服务“力度”，赋能企业高质量发展“速度”。要处理好“点”和“面”的关系。全市公安机关、全体公安民警要围绕各自职责任务，主动做好对接服务工作，包括日常的登门走访、涉企矛盾排查、风险隐患清理、涉企执法检查、周边治安整治、指导企业安防等，都要做扎实、做到位，形成以点带面、辐射全局、推动工作的良好局面。要处理好“管”和“服”的关系。坚持“非需不扰、有求必应”，全面落实各项公安管理职责，细致查找企业各类安全隐患，常态化开展涉企矛盾纠纷排查化解，跟踪做好安全防范指导，切实把影响企业发展的突出风险排查出来，把阻碍企业发展的突出问题解决掉。坚持“主动热情、高效便捷”，持续深化公安“放管服”改革，落实好“一窗通办”“一网通办”，坚持数据赋能，不断提高办事效率、提升服务质量，真正为企业群众提供更多方便、快捷、优质服务。要处理好“打”和“防”的关系。“打”要精准，严厉打击金融、涉税、涉众等突出经济犯罪活动，依法惩治侵犯企业投资者、管理者、从业人员合法权益和扰乱企业生产经营秩序的违法行为，为在溪企业安心经营创造安全舒心的发展环境。“防”要到位，持续加大对企业集中区域、重点项目建设工程、重点企业等周边治安整治力度，不断完善涉企风险排查研判、应对处置机制，对潜在的重大风险提前介入、积极作为，切实营造良好氛围。要处理好“亲”和“清”的关系。不断创新“亲”的举措，探索和推行有利于解决企业难题、方便企业办事的举措，把企业的诉求、求助当成自己的事情去办，带着感情和温度开展工作，做到件件有回声、事事有着落，让企业和群众找到办事痛快、不求人的感觉。牢牢守住“清”的底线，时刻保持头脑清醒、执法清正、作风清廉，清清白白做人、干干净净为官、坦坦荡荡做事。持续深化法治思维、加强法治保障，坚决做到决不区别执法、差别服务，决不滥用权力、胡乱作为，决不插手案件、干预纠纷。

会议由市公安局党委副书记、分管日常工作的副局长吴英君主持，市公安局副局长李良解读了《本溪市公安局关于打造“便企110”工作模式服务企业发展助力全面振兴实施方案》。市公安局在家班子成员，各警种部门班子成员，各分县局中层以上领导干部、派出所除值班执勤外的全体民警参加会议。