4月16日下午，桓仁县黑沟乡石虎子村娄女士将一面写有“热心为人民服务、真诚为群众解忧”的锦旗邮寄到黑沟派出所，对民警真情为民服务表示感谢。

4月初，黑沟派出所民警徐发益接到娄女士打来的电话，娄女士称她现在鞍山海城市居住，因与丈夫准备办理复婚手续，民政局要求将户口本上婚姻状态到户籍所在地派出所更改为离婚，才能为其办理复婚。娄女士向民警咨询办理该业务需要准备的材料及办理方法。民警详细解答后，娄女士又咨询是否可以将准备好的材料邮寄至派出所，由民警代为办理。为方便群众，民警告知娄女士可以代为办理，但为避免办理出错，需要娄女士添加民警微信，待材料邮寄至派出所后，民警通过视频通话，确认娄女士身份及是否为本人真实意愿，才可办理。娄女士听后，对黑沟派出所切实为百姓办实事、办好事、解民忧的举动连连感谢，并添加了民警徐发益的微信。

次日，民警收到娄女士邮寄到派出所的材料，经与娄女士沟通确认后，民警依照程序、法规，为娄女士成功办理户籍业务，并将材料按照娄女士提供的收件地址邮寄回去。

4月16日下午，黑沟派出所收到了一面锦旗，查看发件信息为娄女士所送，娄女士打来电话称自己在家一次没用跑，黑沟派出所就帮忙办好了业务，故制作一面锦旗邮寄到派出所表达感激之情。