现任桓仁满族自治县公安局治安大队教导员的刘烨，负责指导全县基层基础工作和户籍身份证业务。2019年至今，刘烨带领桓仁县公安局户籍窗口、身份证窗口民警，以亲民、便民、为民为宗旨，工作中坚持从点滴做起，从细节入手，实现了全县户籍身份证窗口管理服务效能和群众满意度双提升，群众满意度率100%，桓仁县基层基础工作在全市局也名列前矛。2019以来，刘烨放弃了无数个节假日，共服务群众2000余人，为群众解决疑难户口中26件，上门为特殊群众服务72人，帮扶贫困学生4人，抓获外省网上逃犯1名，收到感谢信4封，特别是疫情期间，刘烨更是工作一线，从未休息过一天，核查各类外地回桓人员信息300余条，赢得了领导和群众的高度评价。

疫情面前，她用坚韧与执着守护百姓安全

  疫情就是命令，防控就是责任。从1月22日市局下发的第一批核查指令开始，刘烨便全力投入到外地回桓人员的信息核查工作中。面对着大量的、不够完整的信息和百余个只仅有的电话号码，为了能将信息准确及时推送到再推送到派出所和当地政府，刘烨就亲自带领民警和辅警,一个一个打电话核查。在信息核对中，不配合的、强行挂断电话的和用粗鲁语言质问，刘烨就用一声声新年的问候和一句句亲切的称呼，拉近距离、获得支持、减少抵触，从而迅速全面地获取了准确信息。从抗击疫情开始，刘烨每天一接到上级的指令，就率领同志们争分夺秒地干，经常是一干就干到夜晚的十一二点，甚至是次日凌晨一两点钟。从腊月二十八至今，天天如此，没有歇息一天。连续的、高强度、高负荷工作的她，出现了口干舌燥、眼晴发花、腿脚发麻的现象。同事看到她干裂的嘴唇和涨红的脸庞，劝她歇歇再干，她却说“没事，没事”，继续埋头工作。刘烨承担着宣传任务的同时，还照样与男同志一起，检查出租房屋和暂住人口，样样工作抢在前，干在前。

  2月3日上午11时，治安大队接到一位群众打来的求助电话，称自己是武汉回来的，现在隔离期已满，想出去买菜，没有口罩。刘烨得知情况后，与陈景彬大队长到县农贸市场买了六种新鲜蔬菜及葱姜蒜，带着口罩和社区干部送来的消毒用品，大家一起送到郝家院内，让他们感受到了桓仁人民的温暖和关爱。疫情期间，距离不远的妈妈家她没回去过，自己孩子的衣食住行也顾不上了。

热心服务，情系百姓解民忧。

  为打造桓仁公安户籍、身份证最优服务窗口，努力实现群众办事程序最简、距离最近、时限最短、体验最优的改革目标，刘烨推出多条户籍身份证窗口多项便民举措，切实解决群众“办事难”问题。

中考前夕，刘烨了解到许多初三学生仍未办理身份证，如果再不办理将会影响学生报考和填报学籍卡。考虑到中考学生学习任务较重，抽不出时间到公安机关办理身份证的实际情况，为了不耽误学生上课，刘烨联系县局车辆利用午休时间加班为中考学生集中办理二代身份证。为了保证学生安全，刘烨中午顾不得吃饭，到学校将30名初三学生接到县局办证大厅，安排身份证民警在办证大厅给予照像、采集指纹办理身份证，仅40分钟民警就为30名中学生办理完毕，并将学生安全护送回校。通过此项举措，刘烨带领窗口民警在中考前夕利用午休时间为桓仁县内四个中学的150余名初三学生办理身份证。

  桓仁县八里甸子精神病院有34名二代身份证丢失和从未办理过二代身份证人员，他们大多患有精神疾病，有的是盲人聋哑人，有的肢体有残疾，由于情况特殊，办理二代身份证成了他们多年来一件渴望而不可及的事。没有身份证，他们不能参加医保，不能办理低保，为此精神病院的工作人员非常着急。为了能帮助这一特殊群众解决难题，刘烨带领身份证民警到八里甸子精神病院，上门为他们办理身份证。在办理过程中，许多患者由于身体原因，不能与民警很好地配合，为此刘烨和民警们耐心细致地帮助他们调整姿势、整理衣服，直到拍出符合标准的照片为止。刘烨和民警们利用整整一天的时间，为这些“特殊人员”成功完成了身份证的办理工作。

 乐于奉献，情系社会献爱心。

 在一次户籍业务审批时，刘烨得知桓仁镇内李某一家三个孩子出生时因全部是在家生育，没有出生证，又做不起亲子鉴定，迟迟没有落户。后来通过好心人的捐款，才做了亲子鉴定。孩子落户后，为了了解这一家的情况，刘烨带着户籍身份证的民警来到李某家，为他们送户口本。一进屋里，就看到黑漆漆屋子，除了一铺不到三米长的炕，和一个没柜门的衣柜外，一贫如洗，孩子们的衣服都是捡来的，脸上脏的分不出孩子的性别。家里的日常开销，仅仅依靠患有精神障碍的父母，春天采山菜，秋天捡蘑菇，的微薄收入来维持，冬天靠着邻居的救济生活，这一幕，深深的印在了刘烨的心里，也成为刘烨的一个放不下的牵挂。

 为了能给孩子们带去快乐的童年，刘烨组织治安大队女民警们爱心捐款1000元，为他们送去了书包等学习用品和鱼肉鸡蛋等生活用品，刘烨还把自家孩子穿小的衣服、玩过的玩具、看过的书籍捐增给了三个孩子，并把三个孩子当成了刘烨和这些女民警们的帮扶对象，进行长期帮扶。

 用心解决群众身边存在的小麻烦，把服务送到百姓的心坎上。刘烨用实际行动践行着“人民公安为人民”的庄严承诺，真正做到百姓至上，初心依旧。