12月20日上午9时，桓仁公安派出所接到群众求助电话称：“有一老太太在桓仁县乐购平台楼梯处摔倒，请民警帮忙处理。”接警后，民警盖世超、王坤，辅警张光旭立即出警。

在乐购平台上，民警很快找到了摔倒的老人，立即上前查看老人情况。周围群众告诉民警，因连日降雪，乐购平台楼梯上的雪清理不及时，积雪融化结冰，老人在下楼梯时不慎摔倒，当场昏迷。盖世超、王坤立即拨打120急救电话，以最快的速度帮助医护人员将老人送上了救护车。

上午10点，在医院的病房内，经过急救的老人逐渐恢复意识。期间，因为老人没有家属陪同，王坤、张光旭一直守护在老人身边，陪着老人度过了最危难的时刻。老人清醒后，王坤对老人的身份信息以及家庭状况做了简单的了解。民警获悉，摔倒老人姓潘，今年67岁，家住桓仁县江城花园。很快，王坤就根据老人提供的信息联系上了老人家属，10分钟后老人的老伴赶到了医院。

待潘老太太出院后，为了表达对民警的谢意，老人和老伴带着锦旗来到派出所，专门感谢盖世超、王坤、张光旭三人，老人的老伴对民警说道：“太感谢了，是你们救了我老伴一命，你们当之无愧是‘人民的好警察’！”