在桓仁县公安局治安大队有这样一位女户籍民警，在窗口岗位一干就是8年，并且一直热爱着窗口工作，热爱着前来办事的群众，她把最美青春、最美时光、最美笑容奉献给山城百姓，为群众解决了很多户籍难题，她把户籍窗口当成了第二个家，却因此忽视了两个孩子，成为孩子眼中的坏妈妈，她就治安大队爱笑女孩史健楠。

用精准周到的服务，谱写群众满意的“天使福音”

户籍窗口是公安机关与群众之间沟通的桥梁和纽带，“窗口虽小，责任重大”。每天一大早，桓仁办证大厅的户籍窗口都会排满前来咨询和办理业务的群众，史健楠用贴心的问候和灿烂的笑容给群众送去一天的好心情。优化营商环境开展以来，史健楠更是把服务群众、无私奉献的精神发挥到极致。省厅市局的户籍承诺都不折不扣的一一兑现，让群众满意之声弥漫在户籍窗口，也融进了每一个前来办事群众的心里。

王某某，一个20年前刑满释放人员，因释放证丢失，20多年来一直没有户口，也因此享受不到社会保障。随着年龄增长，60多岁的王某某现在身患多种疾病，生活贫困，村里看他可怜想为他办理低保，但由于没有户口，国家任何政策他都可望而不可及。今年3月，与王某某生活多年的名义妻子看他疾病缠身，生活困难，又不能与自己登记结婚，想离他而去，在万难之下，王某某报着试一试的态度来到了桓仁县公安局户籍窗口，将自己的情况向史健楠反映，寻求民警的帮助。

了解完王某某的情况后，史健楠并没有因为他缺少释放证明和没有相关手续拒绝办理，而是对他当年的服刑经历，释放后的生活轨迹做了详细了解记录，民警的举动，让王某某的眼里闪出了对生活的希望，脸上露出了久违的笑容。

为了能帮助王某某补办户口，史健楠与县看守所、县法院及王某某曾经服刑的监狱取得了联系，最终从法院查到了王某某当年的判决书，随后联系到监狱补办到相关证明。史健楠还利用休息时间到王某某所在村，找到村领导和王某某的邻居，做笔录补实证明材料，又通过五女山派出所核实了该人的现实表现，用最短时间将王某某需要落实的材料全部补齐，王世生顺利落户，并与妻子登记结婚。

今年，由于桓仁镇户籍民警孙馨鑫休产假，史健楠一人承担起桓仁镇和五女山两大块的户籍业务，每天接待群众近百人，半年来，史健楠共接待群众近万人，办理各类户籍业务3200余项，为无户口人员补办各类疑难户口7个，为群众解决户口问题70余件，真正把户籍窗口当成自己的家，把前来办事的群众当成家人，把让群众“最多跑一次”落到实处。

感谢家人，谱写舍小家为大家的“和谐交响曲”

史健楠是两个孩子的妈妈，大女儿今年6岁上学前班，小儿子才8个月大正在哺乳期。丈夫也是一名警察，工作在抚顺市局，从2013年结婚至今她和丈夫一直两地生活，丈夫每个月只能回家1至2次，照看两个孩子的重担落在了她的身上。产假过后，家里有嗷嗷待哺的小儿子等着哺乳，学校有学前的女儿等着接送，赶上另一名户籍名警休产假，桓仁镇和五女山两个户籍业务最多的窗口，全部落在了史健楠身上，共十几万人口的户籍业务，让史健楠早晨上了刚就忙的停不下来。为了不让前来办事的群众跑第二趟，史健楠放弃了送奶时间，每次因为回家晚孩子饿的哇哇大哭，她也曾舍不得偷偷抹泪，但为了让每一位群众都顺利办理上户口业务，她变成了孩子眼中的坏妈妈。今年7月份，小儿子突发婴幼儿急诊连续四天四宿高烧不退，坏妈妈白天照常上班晚上守着小儿子，直到孩子病情好转她也没有请过一次假。大女儿虽然只有6岁，但特别乖巧懂事，每次学校家长会坏妈妈都会缺席，她都没有怨言，放学以后别的小朋友都是到点就有妈妈来接，坏妈妈总是最晚的一个。

“母亲是我最坚强的后盾，我有一个好妈妈。”史健楠总是笑着这样说。前段时间母亲被医大确诊类风湿骨关节炎，病还没有好利索，母亲就拖着病痛的双腿照顾着女儿的孩子们，“我感恩我的母亲，她是真的理解我的工作使命，有了她我才能安稳的坐在户籍窗口为人民服务。”

史健楠是女警也是警嫂，警嫂的辛酸她更能体会。同为警察史健楠特别理解丈夫的工作。逢节假日安保执勤不能回家，并且几天就得值一个夜班，越是别人阖家团聚的日子，越是丈夫忙碌的时间。今年3月份，在一次执行任务中，丈夫被一名行为过激的违法嫌疑人用锐器划破后背鲜血直流，缝合了18针，住院治疗，因为窗口的工作走不开，史健楠无法陪伴在丈夫身边，不能照顾他，心里焦急万分，电话中心疼的直流眼泪，却只能求助年迈的婆婆前去照料。丈夫工作非常出色，多次荣获二等功、三等功，这与史健楠的支持和理解密不可分。

史健楠就是这样，在小小的户籍窗口一干就是8年。她是群众的好女儿，却亏欠了自己的妈妈，她时刻用笑容温暖着群众，却成了儿女眼中的坏妈妈。她感恩家人，执着细腻，积极稳妥的为前来办事的群众解决各项户口难题。

“我崇尚我的职业，能真正的为老百姓做点事儿，解决她们内心的苦衷和生活中的所需所求，是我最幸福和最快乐的事，看到她们满意的笑脸，我觉得，这是我作为一名警察一名户籍民警的价值所在！”