今年以来，桓仁县公安局不断加强公安政务服务窗口队伍自身建设，紧密结合党的群众路线教育实践活动，把公安政务服务窗口作为党的群众路线教育实践活动成果的展示台，严格作风纪律创建良好窗口形象。

    一、强化队伍建设，确保工作作风扎实。牢固树立服务意识，确保服务到位、纪律严明、作风扎实，全力抓好窗口队伍建设。一是制定和完善了多项规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。通过建章立制，规范业务流程和岗位职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。 二是将按时办结率、评议率、满意率作为考核的主要内容，考核结果与争先创优挂勾。树服务标兵，积极营造“相互学习、相互比拼”的良好氛围，全力打造公安政务服务窗口新亮点。加强业务培训，提升民警素质，使窗口民警一专多能，努力实现群众办证“一站式”服务。

    二、优化行政审批，全面提升服务效能。 坚持从实际出发，不断创新服务理念和工作方法，增强服务的针对性和有效性。一是加强业务培训。通过强化政策业务培训，提高窗口工作人员业务技能；规范行为礼仪，提高工作人员服务水平；狠抓优质服务和办事效率。二是简化审批流程。严格按照法律、法规和规章行使行政权力的同时，将公安政务服务窗口的行政许可及服务项目的工作日不断缩减，有的承诺件改为即办件，立等可取，努力做到流程优化、程序简化、效能最大化，方便服务对象，为办事群众节约办理时间。

    三、坚持改革创新，形成标准服务机制。一是做好规定动作。日常管理中坚持以人为本，窗口做到环境整洁、标示醒目，工作流程科学、规范，服务承诺明确、具体，全体窗口工作人员从服务用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，让办事群众感受到工作人员服务的周到热情。二是坚持警务公开。为提高窗口服务质量，使窗口服务得到群众满意，大力实行警务公开，确保实行阳光操作，方便群众办事。同时，督察部门定期对窗口服务情况、工作实绩等进行督导考核，不断提升服务水平和质量，展示了良好的精神风貌，树立优质服务的窗口形象。