6月21日，桓仁镇内的一位居民焦急地来到桓仁县公安局寻求帮助，她的丈夫王某因突发脑出血在县医院重症监护室住院，现在昏迷不醒，随时都可能有生命危险，但身份证已丢失，现急需用身份证办理各种手续，请求民警帮助。

    得知这一情况后，桓仁治安大队辅警李南、兰婷婷带着像机、笔记本电脑和离线采集仪立即赶到医院。为避免细菌感染，辅警们身着隔离服，戴着口罩进入监护区。由于病人处于重度昏迷状态，浑身贴满医用仪器，再加上天气炎热，给采集工作带来较大困难。通过民警多次努力最终成功采集相关信息，回到县局后，李南立即上传数据，成功为其办理正式及临时身份证。

    6月24日，桓仁治安大队接到向阳乡群众求助，一名93岁老革命退伍军人张某，因身份证丢失无法领取国家下发的补助款。张某年岁已高，出家门到派出所来办理十分不便。治安大队辅警李帅、李南当天就带着设备与向阳派出所户籍民警王兆宾一起来到向阳乡回龙村的老人家中，为老人补办身份证。老人看到民警的到来，十分高兴，采集工作顺利完成。临走时，民警握着老人的手，让老人好好休息，安心养病，老人的脸上露出了久违的笑容。

    走出去，主动贴近群众；迎进来，热情服务群众。治安大队窗口民警正是用这样的工作理念，认真对待每一个前来办事的群众，让群众高兴而来，满意而归，把群众满意作为永恒的追求。