近日，桓仁县公安局治安大队民警为两名特殊群众上门办理身份证件，受到当事人及其家属的一致好评。

5月11日上午，治安大队民警张钰晗、辅警李南和冷雪峰三人带上照相机和指纹采集仪等设备驱车来到辖区居民王某家中，因王某身体障碍缺陷导致家人无法带其到办证大厅办理居民身份证。在办证过程中，王某因患病太久容易不受控制地东看西看，没办法集中看镜头，民警根据她的特点，与其进行沟通，吸引她的注意力。经过大家半个多小时的努力，终于为王某抓拍到合格照片并成功采集了指纹。

离开王某家后，三人随即来到县医院，居民陈某在住院期间不慎将居民身份证丢失，因其身患疾病加上疫情原因，本人无法到办证大厅办理新证件，便求助县局治安大队。因疫情期间医院管理相对严格，民警无法进入病房内，在医护人员以及陈某家属的帮助下，将陈某用轮椅推出病房，民警们在医院走廊内完成了照片和指纹采集工作。

治安大队本着“特殊事、特殊办”的服务理念，针对老年人、病人以及行动不便的特殊群体，积极主动做好各项服务工作，将流动窗口延伸到千家万户，切实提高了群众的获得感、幸福感和满意度。