2022年1月13日早5点，普乐堡派出所接到普乐堡镇牙科诊所陈先生报警称：有一位老大娘将诊所误认为是医院，又找不到其家人，需要民警帮助。

接警后，指导员丛志江立即带队赶赴现场与老人沟通，只见老人言语不清，答非所问，说不清自己家住哪里，只是说要去四道河马路沟，路过医院想买些药。时值寒冬，大青沟村距离普乐堡村有10多里地，指导员丛志江只能将老人搀扶到派出所稍作休息，为老人倒上热水，一边悉心照料老人，一边积极帮老人联系家属。在没办法得知老人家庭信息的情况下，丛志江一面通过各村微信群帮忙寻找，一面联系各村村书记，几经周折最终联系上了老人的儿子程某，经了解得知老人患病多年，凌晨趁家人熟睡时从家中独自出去，其家人一大早便四处寻找她。

经过2个多小时的等待，老人家属赶到派出所接老人回家。临走前，指导员丛志江反复叮嘱程某要照看好老人，需在老人身上放置家人的联系方式，方便在老人走失时，民警或救助人员能及时与家人取得联系。