2020年1月16日下午16时许，本溪市溪湖公安分局彩屯派出所接到群众报警，称在辖区彩胜社区门前有一位老人坐在地上，找不到家了。

接到报警后，派出所民警迅速赶到现场。经询问，民警发现老人不知道自己的姓名和家庭住址。为了防止老人被冻伤，民警立即将老人扶上警车带回派出所。来到派出所后，民警立即给老人送上了热水，并为老人买来了面包，为老人驱寒充饥。老人吃完后，民警又耐心询问了老人的情况，老人模模糊糊说她今年80多岁了，家住彩屯。民警通过进一步了解，终于查明老人的真实身份，并通过多方联系，最终与老人的外孙女婿取得了联系。

一小时后，老人的家属来到了派出所，通过了解，老人是彩胜社区居民，目前居住在女儿家，中午外出散步至今未归，家人正在四处寻找，见到安然无恙老人，家属们十分高兴，对民警们的热心帮助表示了衷心的感谢。