“户籍窗口是公安机关直接面向群众的一扇大门，户籍服务水平的高低，直接影响群众对公安机关的认同和满意度。”为坚持发展新时代“枫桥式派出所”，建设更高水平的平安辖区，不断加强和改进以派出所为重点的新时代公安基层工作，在今年以来，溪湖公安分局河东派出所深化“放管服”改革，不断提升户籍窗口规范化建设和服务水平，突出机制创新与规范运行，坚持以群众工作为主线、以人民满意为标准，不断增强服务意识、完善服务举措、提升服务效能，努力打造户籍窗口服务新形象。

    创新服务理念，优化户籍窗口服务环境。河东派出所户籍民警牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终坚持微笑服务、诚心服务，对于群众的质询认真、准确、耐心给予解答。同时，针对辖区残疾人、年龄较大出行不便群体，实行“上门服务”，为他们开启“绿色通道”。

    规范办理业务，创新户籍窗口服务举措。在办理户籍业务时，户籍民始终坚持对办理的材料进行仔细审查、严格把关、严格按照办理流程规范办理，将业务办理流程、户籍政策、收费标准、电话质询等放在显著位置，方便群众查询，增强户籍服务的透明度。严格实行“一次性”告知制度，尽量让群众免于来回奔波，不让群众“白跑趟、跑空趟”。

    优化服务理念，提升户籍窗口服务质效。积极宣传互联网+公安平台，让老百姓主动到辖区派出所窗口咨询登记实名业务信息，宣传公安机关户籍新政策。紧密结合实际，把人民群众的想法放在首位，让群众感受到公安机关的关怀。让办理业务的群众高高兴兴来、高高兴兴回家。

    河东派出所民警在工作中，用“爱心、优质、广度”打造户籍新形象，提高办事效率，积极为群众提供“零距离”的服务。始终坚守“忠于职守、为民服务，秉公办事、心系群众”的服务格言，努力提高辖区群众的幸福感和满意度。