【忠诚履职、真心为民】特殊的天气、特殊的事情、我们“特殊办”

来源: 发布时间:2021-11-15 16:04:37 浏览次数: 【字体:

“大事小事认真办、一切事情依法办、能办的事情马上办、特殊的事情登门办”。火连寨派出所虽地处偏远,但在积极践行“四办”服务理念方面,我们却一直与百姓走的很近。

11月9日一早,村民王大爷到派出所向户籍民警求助,称其儿子身份证已经过期5年了,社区告诉他再不办理身份证件,就要取消其低保待遇。民警进一步询问得知,王大爷的儿子是智障患者,虽然40岁有余,但智力相当于3岁孩童,身体也有缺陷,无法正常行走。况且大雪封山,火连寨地区出行及其不便,王大爷真的没有办法了,只能寄最后的希望于派出所。

户籍民警了解情况后,立即向所领导汇报,经短暂研究,决定由民警张心烨亲自带队,上门接送办理。

因暴雪突袭严重、地势崎岖湿滑,无法开车接送,民警只能选择徒步上门。经二十余分钟雪路,终于到了王大爷家中,却发现王大爷的儿子很不愿与人接触,总有躲避、恐惧的表现。张心烨便通过给予零食、耐心哄劝,与其拉近距离,终于王大爷的儿子放下警惕和顾虑,同意跟随民警到派出所办理身份证。

踏着雪路、踩着泥泞,终于回到了派出所。可到了指纹采集的时候,由于王大爷的儿子在医院曾被类似的仪器伤到过,造成了心理阴影,表现十分抗拒,甚至出现攻击性反映,怎么劝说也无解。张心烨想着如何是好,想到再拿些好吃的加以安慰看看效果如何,果然奏效,王大爷的儿子拿着好吃的大口吃了起来,心情明显好转。这时民警拉着王大爷儿子的手一起走到指纹采集仪前,说着“姐姐陪着你一起放,好不好”,终于王大爷的儿子配合采集了指纹,身份证受理成功。王大爷拿着办好的回执单,激动地感谢个没完没了。

无论风和日丽,还是极端天气,火连寨派出所始终坚持把群众的事当做自己的事,一以贯之践行“四办”服务理念,为辖区百姓站好每一班岗。