“大事小事认真办、一切事情依法办、能办的事情马上办、特殊的事情登门办”。火连寨派出所虽地处偏远，但在积极践行“四办”服务理念方面，我们却一直与百姓走的很近。

11月9日一早，村民王大爷到派出所向户籍民警求助，称其儿子身份证已经过期5年了，社区告诉他再不办理身份证件，就要取消其低保待遇。民警进一步询问得知，王大爷的儿子是智障患者，虽然40岁有余，但智力相当于3岁孩童，身体也有缺陷，无法正常行走。况且大雪封山，火连寨地区出行及其不便，王大爷真的没有办法了，只能寄最后的希望于派出所。

户籍民警了解情况后，立即向所领导汇报，经短暂研究，决定由民警张心烨亲自带队，上门接送办理。

因暴雪突袭严重、地势崎岖湿滑，无法开车接送，民警只能选择徒步上门。经二十余分钟雪路，终于到了王大爷家中，却发现王大爷的儿子很不愿与人接触，总有躲避、恐惧的表现。张心烨便通过给予零食、耐心哄劝，与其拉近距离，终于王大爷的儿子放下警惕和顾虑，同意跟随民警到派出所办理身份证。

踏着雪路、踩着泥泞，终于回到了派出所。可到了指纹采集的时候，由于王大爷的儿子在医院曾被类似的仪器伤到过，造成了心理阴影，表现十分抗拒，甚至出现攻击性反映，怎么劝说也无解。张心烨想着如何是好，想到再拿些好吃的加以安慰看看效果如何，果然奏效，王大爷的儿子拿着好吃的大口吃了起来，心情明显好转。这时民警拉着王大爷儿子的手一起走到指纹采集仪前，说着“姐姐陪着你一起放，好不好”，终于王大爷的儿子配合采集了指纹，身份证受理成功。王大爷拿着办好的回执单，激动地感谢个没完没了。

无论风和日丽，还是极端天气，火连寨派出所始终坚持把群众的事当做自己的事，一以贯之践行“四办”服务理念，为辖区百姓站好每一班岗。