竖井派出所牢固树立“用真情服务群众、用责任为民办实事”的思想理念,用贴心的服务、暖心的态度帮助求助群众，切实为群众办实事，受到辖区群众的普遍好评。

2021年5月23日,王女士急匆匆的来到竖井派出所称其刚才打车到竖井地板厂门前,下车的时候把包忘在了出租车的后座上,包里有大车的证件、身份证、户口本等重要证件,希望民警能够帮助其调一下视频。竖井派出所民警郑科研立即对其下车附近的监控摄像头进行排查。经过排查,终于确定了王女士下车的出租车,并记下了车牌号之后,民警通过电话与车主取得联系,车主表示会立即送至竖井派出所。

王女士对派出所值班民警热心负责,帮助老百姓解决困难的高尚情怀表示感谢,对公安民警为群众解决实际困难的工作态度表示感谢,称赞公安民警是老百姓的贴心人,为民服务不打折扣,不论事情大小,都是一心为民,真是实实在在的一家人。