今年以来，本溪市溪湖分局东风派出所以“千名民警联系百万群众”主题实践活动为契机，紧密结合工作实际，有效推出三项举措，优化户籍“窗口”，大力提升户籍窗口服务质量，最大限度地满足群众对公安工作的实际需求，提高群众满意度。

一、落实走访亲近警民关系。把户籍窗口作为密切联系群众，强化警民关系的有效载体，结合“千名民警联系百万群众”工作开展实地走访，通过采取和群众面对面的交流的方式，认真倾听群众对户籍窗口的意见和建议，耐心、细致地向群众解释有关办理户籍业务的法律法规，取得群众对户籍工作的理解和支持和一致好评。

二、严格强化监督管理质量。着力从制度规范人手，坚持依章办事，严格责任落实。规范户政审批程序。严格按规定办理，以制度强化管理健全等级簿册，严格四项变动，户籍民警对各类手续档案分类装订并妥善保管，确保户籍档案资料的安全存放。

三、服务基层奠定群众基础。结合优化营商环境工作，窗口民警在日常服务工作中，根据群众类型，对不同需求办事群众做到诚心、细心、耐心的优质服务，增进民警与群众之间的感情，对群众办事过程中存在的疑难问题，耐心进行说明，对手续不全的告知所缺项目和补办方法，因故不能办理的业务，耐心告知群众原因消除群众办事疑虑，增强辖区群众对公安工作的认同和满意度。