2019年10月27日11时许，本溪市溪湖公安分局河东派出所接到报警电话，称老人患糖尿病，突然晕倒，请求派出所帮助。

值班民警徐嘉聪高度重视，立刻赶到现场。经家属了解，老人姓潘，一直患有糖尿病，结果今天下楼出去溜达的时候突然晕倒，家属打120急救电话，但是急救中心那边的救护车都已经派出去，实在没有办法只能打110请求警察帮助。民警第一时间拨打了120急救电话，通过讲述老人的特殊情况，与对方指挥中心沟通，最终叫来了一辆刚刚结束救助的救护车。救护车到达后，民警又帮助救护人员将老人送上救护车。

2019年11月1日一早，潘姓老人的女儿就拿着秀有“人民警察为人民，服务于民爱百姓”的锦旗送到了民警徐嘉聪的手中，并对徐嘉聪感激道：“真的太感谢你们警察同志了，我老妈当时不行了，我这急着一个劲儿打120救助电话，对面也派不来车，还得是你们警察同志啊，我这就一个老妈，要不是你们及时赶到，我老妈就危险了，真是太谢谢你们了！”