户籍窗口是与群众关系最紧密，沟通最频繁的窗口，其服务群众质量的优劣，直接影响到公安的整体形象。为提高群众满意度，本溪市平山公安分局结合辖区实际，采取 “三项举措”规范户籍窗口建设。

  一、统一思想，深化认识。分局各派出所组织户籍民警重点学习《人民警察法》、《户籍管理规定》等有关法律法规、规章制度，引导户籍民警牢固树立“全心全意为人民服务”的理念，增强户籍民警的政治意识、大局意识、守法意识、服务意识。通过学习提高户籍民警思想政治觉悟和业务素质，坚决杜绝民警对待群众“冷、硬、横、推”的工作作风，切实提高了人民群众满意率。

  二、统一标准，严格要求。分局各派出所按照上级公安机关有关要求，从规范着装、语言等细节着手，要从过去的管理型警务模式，向服务型、互动型、人文型的警务模式转变，坚持“以人为本”的方针，建立新型的警民良性互动关系。确保户籍窗口民警做到微笑、温馨、和气、便捷的服务，努力提升“为人民服务”的质量，从而树立公安良好形象。

  三、统一落实，热忱服务。分局各派出所不仅要求户籍窗口业务民警规范着装、语言等细节，同时还要求规范执法行为，提高执法水平和业务水平，努力营造一个公平、公正、法治、文明的服务环境。在办理各项业务中，真正做到态度上尊重群众、感情上贴切群众、行动上爱护群众。严格依法办事，注重保护人民群众的合法权益，积极促进警民和谐关系。