本溪市平山公安分局巡特警大队把提高民警服务群众工作能力作为提升大队形象、构建和谐警民关系的重要途径，以“三项措施”有效提升服务群众工作能力助推学习教育有序开展。

一是注重教育学习培训，努力提高民警素质。大队组织民警采取集中学习与自学相结合等形式，积极开展政治、业务学习，进一步提升民警的政治素质和业务能力。通过日常工作汇报、座谈交流等形式，强化民警融洽关系、化解矛盾、语言沟通等能力的学习训练，使民警学会与群众打交道，善于与群众沟通，取得群众信任，真正做到热心服务群众，真心爱护群众，诚心帮助群众。

二是强化纪律作风，提升民警形象。大队要求民警要严格执行 “三项纪律”，严格遵守《公安机关人民警察纪律条令》，强化日常行为和内务管理，严格八小时以外日常管理，规范执法用语，加强日常养成教育，完善自我，努力提升大队民警执法服务形象。

三是改善工作态度，提高服务质量。大队要求民警在平时工作中，坚持使用文明用语，做到热情、耐心为群众提供咨询，杜绝出现“冷、硬、横、推”等现象，不断推出便民、利民服务新措施，提高服务质量。在武装巡逻、执法执勤过程中着力为群众做好事、解难事、办实事，积极回应人民群众新期待，主动赢得群众的理解和支持。