近日，本溪市平山公安分局工人派出所警民微信群中有群众反映称：家中煤气和生活用水被一楼邻居关闭了。民警看到群众反映的情况后，第一时间与群众取得了联系，了解了该户居民家中的具体地址，并进行了实地的走访调查。

经过调查了解得知，该户居民一楼的邻居因为家中下水管道堵塞导致污水从下水管道和厕所反出，家中满是污水，找到楼上各户邻居协商解决下水管道污水问题，可是始终没有达成一致，污水一直从一楼居民家中流出，无奈之下一楼将煤气和水阀关闭。民警了解情况后，将楼上住户代表及一楼居民叫到一起，动之以情晓之以理：“有问题合理解决，逃避不是办法，正常的生活所需受到影响势必谁遇到了也头疼呀，但是咱们远亲不如近邻的，大家合理解决问题才是办法。”经过工人派出所民警耐心劝说和工作，双方居民都认识到自己的不对，表示愿意通过合理办法协商解决问题。民警同时也积极帮助居民联系社区及相关部门及时对下水管道堵塞进行修复。

为此，一场邻里矛盾纠纷得以巧妙化解。群众对警民微信群发挥的作用表示赞誉，“小微信真的发挥大作用啊。”