亲民、爱民、便民，始终是公安机关服务百姓的宗旨和标准，本溪市平山公安分局平山派出所户籍窗口在做好本职工作的同时，用心服务、以情暖人，铺就了一条警民之间的“连心桥”。

在落实市局采集2020年符合办理身份证的未成年人信息这一工作时，平山所户籍员张尼亚其通知平山所辖区居民梁某（女，已年满16周岁）到所采集照片。2020年6月3日，梁某来到平山派出所，张尼亚其在与其交流时，发现这个年轻的女孩眼神忧郁、神情凄苦，也不爱说话，细心的张尼亚其觉得这孩子一定有心事，就走出工作位置，拉着她的手说：“妹妹，姐姐跟你说会话。”

张尼亚其将她领到派出所会议室，温言询问是不是有什么困难，或是对派出所工作有什么意见。眼前这个漂亮警花姐姐细声细语的关切语气让这个女孩放下了思想包袱，和这个和蔼可亲的警察姐姐说起了心里话。原来，女孩自幼没在父母身边长大，等到再次得知父母的消息，却是父母姐姐相继身故的噩耗，后续的监护人和遗产问题的纠纷让梁某的心理打击极大，对什么都提不起兴趣来，要不是张尼亚其连续打电话给她让她来派出所采集信息，她都很久没有迈出家门一步了。

听完她的讲述，张尼亚其的心里充满了怜惜。拉着小姑娘的手，张尼亚其不断开导她要向前看，你还年轻，未来有无限可能，你要建立自强的信心，要学会用积极乐观的心态去接受现实，用努力和拼搏去改变命运，以此安慰亲人的在天之灵。

警花姐姐的话像春风一样娓娓道来，小姑娘眼中的迷惘和失落慢慢消失了，代之以信心的光辉。照片采集完之后，小姑娘给张尼亚其警官深深地鞠了一躬：“谢谢警察姐姐，我一定好好生活，不辜负姐姐的这份心意。”

小姑娘斗志昂扬地走了，张尼亚其欣慰地笑了。