为贯彻落实民生警务工作战略，本溪市平山公安分局工人派出所积极转变工作作风，提升服务效能，优化窗口服务，全力打造群众满意户籍窗口。

一是提高自身形象。加强自身形象的养成，牢固树立“人人是窗口，个个树形象”的意识，始终将认真、准确、耐心、细致、微笑、文明的形象贯彻在整个户籍工作当中，时刻展示人民警察的良好形象。

二是提高服务效能。推行绿色通道服务，建立微信群、QQ群，为需要办理户籍业务的群众提供咨询，提醒其提前准备好办理业务的相关材料。尤其在疫情特殊时期，提倡事前预约、错时办理，最大限度减少窗口人员聚集。

三是提高办事效率。将办事流程、办理时限、服务承诺、联系电话等内容对群众进行公布。对当场可以办理的业务，手续不齐全的，向群众说明情况，尽量减少办事环节和群众不必要的往返；对不符合法律政策规定，依法不能办理的，耐心向群众说明原因，做好政策宣传解释工作。

四是提高群众监督。设立监督投诉电话，发放“便民联系卡”和“警民联系卡”倾听来自社会各界的意见和建议，真诚地接受每一个公民的监督。