2019年11月19日晚，本溪市平山公安分局崔东派出所接到群众的报警称，在清荣社区某楼道内有一老大娘迷路，值班民警段鹏、张文昊、李远伟接警后迅速赶到现场。

民警来到现场后，见到了迷路的老大娘。但是面对民警的询问，大娘却答非所问，而且大娘随身携带的物品中也没有能证明大娘身份的物品。民警初步判断大娘是由于年岁较大，记不清楚家庭住址了。天气寒冷，看着大娘穿着单薄在寒风中瑟瑟发抖，民警决定立即将大娘带回所内，并为大娘准备了开水和充饥的食物。

待大娘身体状况好一些，民警继续和大娘耐心沟通，大娘无意间说了一个名字。民警听见后如获至宝，立即查找到了大娘家庭地址和家人的电话。联系到了大娘儿媳邱某后，民警又驱车将大娘送到了平山区转山加油站附近的家中。

大娘及儿媳邱某对崔东派出所民警热心帮助其婆婆找回家的行为，表示了由衷的感谢。