工人派出所全面提升户籍窗口服务水平
为扎实做好营商环境建设工作,提升户籍窗口服务水平,本溪市平山公安分局工人派出所创新举措,以服务群众为第一出发点,扎实做好户籍窗口服务工作。
一是狠抓责任落实。结合工作实际制定户籍窗口工作方案,细化工作措施,落实工作责任,提升户籍窗口服务质量,打造群众满意窗口。
二是狠抓服务质量。广泛开展 “预约服务”、“上门服务”、“延时服务”,做到急事急办,特事特办,快事快办,根据不同的情况做好不同的接待服务,不断提高办事效率。
三是狠抓工作规范。熟练操作规程,提高工作效率,对不符合法律政策规定,依法不能办理的,耐心向群众说明原因,做好政策宣传解释工作,力争群众理解和满意。
四是狠抓社会监督。为确保户籍窗口办理工作公开、公正,办理户口手续、程序、时限全部向群众公开,设立意见箱和监督电话,自觉接受社区各界和群众的意见和建议。