5月14日，辖区居民霍大姐在平山公安分局东明派出所平安微信群中咨询外市户口迁入相关事宜。户籍民警李鑫泽获此信息后，主动通过私信联系霍某，耐心解答。在了解到相关政策后，霍大姐又提出由于女儿上网课时间紧张，每天只有下午一个小时的时间可以外出，又担心市局办理户口人员多，无法按时完成采集市外迁入头像，情急之下只有请求民警予以帮助。李鑫泽立即协调市局相关部门，成功帮助其预约当天的16时办理采集业务。经过预约服务，霍大姐女儿很快完成了头像采集，回到派出所仅用5分钟就完成了户口迁移。霍大姐十分感动，在微信中表示：“太感谢了，我为你点赞，为本溪公安点赞！”

5月19日，星期天，在家休息的李鑫泽在浏览微信群信息时发现，辖区居民史某在群内求助，老伴死亡后需要于当天下午火化，结果周六晚上找户口本找了一晚上也未找到，距离当天中午办理火化手续的时间仅剩2个小时，担心影响办理手续，十分着急。李鑫泽发现该信息以后，立即联系到史阿姨，听到具体情况以后，李鑫泽马上告知其带着相关证件到派出所，同时立即赶回派出所为老人补办了户口本，全程只用了半个小时。老人对民警在平安微信群针对群众反映的问题，快速办理，解决实际困难的行为感动不已，随后专程送来水果当面致谢，被民警婉言谢绝。