铁山派出所户籍室坚持全心全意为人民服务宗旨，以推进群众“办事不求人”为契机，坚持管理与服务并重，科技与传统结合，狠抓推动落实，不断提升服务质量，用更加优良的作风，更加优质的服务，为提升优化营商环境水平做出一份贡献。

一是坚持窗口理论学习，严格纪律管理。铁山派出所户籍室定期开展思想政治教育、服务群众教育培训，熟练掌握各项业务规范和办理流程，及时、准确群众解答办事群众的各种疑难杂症，并依据《中华人民共和国人民警察法》严格要求窗口民警、辅警在工作期间统一按规定着警服，并做到警容严整、举止规范、精神饱满，树立窗口良好形象。二是推出便民利民举措，强化服务观念。铁山派出所户籍室始终贯彻“群众利益至上，热情服务至上”理念，将“便民、利民、亲民、爱民”的理念融入到每日的工作中。在户籍窗口放置桌椅、茶水、针线包、老花镜、雨伞、《办事指南手册》等便民服务设施，拉近民警与百姓之间的距离，使庄严的派出所多了几分亲情和温馨。还自费购置一些零食糖果，安慰年龄小不配合照相的小孩子，对聋哑人群耐心交流细致沟通，消除因不便带来的焦躁情绪。三是对服务多角度测评，满意度由群众说的算。事情办的好不好由群众来评价，铁山派出所户籍室坚持做到窗口人员办理每一件业务，群众都可直接通过评价器进行现场评价，“一事一评，即刻打分”，在设置评价器反馈的基础上，增加现场反馈表，并融入电话回访环节，确保服务理念掷地有声。

铁山派出所户籍室将继续以人民服务满意为最高要求，进一步提升窗口工作人员的办理水平，服务态度和协调能力，在平凡岗位上自觉践行为人民服务宗旨，狠抓服务质量，以过硬素质和实际行动切实解决群众生活中遇到的突出问题。