公安“放管服”改革的核心内容就是彻底解决企业群众办事不方便的老大难问题。南芬分局的做法就是用“加减乘除法”打出服务组合拳，为企业和群众提供更加优质、高效、快捷、方便的公共服务产品和体验。

一、做好“加法”，主动服务。在聚焦便民惠企上做“加法”，为行动不变的群众提供“上门服务”，为企业提供“面对面”咨询、指导，使服务“触角”再延伸，主动将“你找我办事”转变为“我为你服务”。

几年来，南芬分局始终秉承着“安商”“护商”工作理念，把企业的事情当做自己是事情来办。全局51名中层以上领导干部与86家企业结成对子。按照市局的要求每月走访企业一次，除了与企业经营者见见面了解企业的生产经营状况之外，我们的工作重点一是为企业特定人员进行业务培训和法律咨询，目的就是提高企业管理人员自防能力，防止发生企业物质被盗抢和企业资财被骗等问题的发生。仅仅去年至今为企业提供业务培训和法律咨询达126次。二是深入企业排查化解矛盾纠纷和存在的安全隐患。今年至今共为企业化解与周边群众矛盾纠纷12件、排查出影响企业安全生产的隐患36处。

此外，分局四个派出所和行政审批大厅按照分局出台的“登门服务”“预约服务”“错时服务”等便民服务举措，主动为那些身体有疾病、行动不便的群众服务。2021年至今全局共为群众登门办理户口业务37件次、办理居民身份证21件次、为企业用工人员办理居住证83件次。

二、做好“减法”，简化手续。简化工作流程，方便群众办事是我们的工作追求。我们把嘴上说的、纸上写的、会上定点都变成实施在在的行动。公章刻字业务由原来的行政许可审批变为备案制，有41项行政审批业务实行容缺制度，涵盖了治安、户政、网安、保安等公安业务，绝大部分审批业务实现即来即办。其中爆炸物品购买、运输许可审批实现了授权制和首席代表审批制，解决了过去企业办理业务多头跑路审批的老大难问题，审批业务时限由原来的15个工作日，变成现在的3个工作日，受到了辖区6家危爆企业普遍欢迎。截至目前，仅分局行政审批大厅共办理爆炸物品购买、运输许可审批业务达568件。

此外，为疫情期间群众不能来大厅办事的群众开辟“绿色通道”，解决了群众的后顾之忧。2022年4月6日，分局行政审批大厅为家住鞍山户籍在南芬邢女士办理了边防证。当工作人员将证件邮寄给邢女士时感激之情溢于言表。她在微信中留言写道：“疫情期间本溪公安办事太方便了，等疫情结束一定要去窗口当面致谢。”

三、做好“乘法”，热心服务。分局行政审批大厅已公开的24项行政审批业务全部实现“一网通办”“一窗通办”。为解决农村地区驾驶员不能办理交管业务的实事。我们在下马塘派出所进行工作试点，将交通管理方面的15项工作业务纳入服务范畴，极大方便了农村地区驾驶员。截至目前，下马塘派出所共办理此项业务有8件。

在狠抓高效服务的同时，我们还在服务群众软环境方面下足功夫。现如今各个窗口单位全部设置了意见箱、意见薄，在工作台上设置便民服务箱，对年老眼花配有老花镜、对可能突发疾病的群众配有常见应急药品等等，此外，各个窗口全部实现业务项目、规章制度上墙公式；窗口工作人员全部实现实名制标识和“好差评”评价系统。截至目前，1-3月底全局共办理各项业务1448件，“好差评”优秀率为100%。

四、做好“除法”，纾企解困。南芬分局坚持通过深化警企协作，加强保护企业合法权益，约束执法行为，以优化涉企案件执法方式、提升执法效能为“分子”，以侵害企业合法权益行为作“分母”，坚持“每一起涉企案件都是营商环境”的理念，最大限度地维护企业、企业家合法权益，破除企业发展的“壁垒”。

优化法治化营商环境“优”无止境，只有干出来的精彩，没有等出来的辉煌。只要我们思想观念转变了，政策法规把准了，能力水平提升了，必将在行稳致远中给企业和群众增添更多的安全感、获得感、幸福感。